Privacybeleid

At TW Schoonmaak Bedrijf, we respect your privacy and are committed to protecting the personal data we collect. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal data in accordance with Dutch law and the European Union’s General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Wie Wij Zijn

TW Schoonmaak Bedrijf

Website: www.twschoonmaak.nl

Email: info@twschoonmaak.nl

Address: Willemsgang38, Almelo, Overijsel, 7607EB, Netherlands

2. Persoonlijke Gegevens Die Wij Verzamelen

Wij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens die je ons direct of indirect verstrekt via de volgende methoden:

Door jou verstrekte informatie: Wanneer je een contactformulier invult, een offerte aanvraagt of met ons communiceert, verzamelen wij:

  • Volledige naam
  • Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Adres (voor service- of locatie doeleinden)
  • Eventuele aanvullende informatie die je ervoor kiest met ons te delen in communicatie

Automatische Gegevensverzameling: Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we technische gegevens zoals:

  • IP-adres
  • Browsertype en versie
  • Tijdzone-instellingen
  • Besturingssysteem

Informatie over je bezoek, inclusief URL, klikstroomgedrag, en interactie met onze pagina’s

3. Doel van Gegevensverzameling

Wij gebruiken je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Dienstverlening: Voor het verstrekken van offertes, het inplannen van schoonmaakdiensten, en het nakomen van contractuele afspraken.
  • Klantenservice: Om vragen te beantwoorden, klantenservice te verlenen, en klachten af te handelen.
  • Marketing: Met jouw toestemming, om nieuwsbrieven, promoties, en updates over onze diensten te versturen.
  • Verbetering van Diensten: Om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken en de gebruikerservaring te verbeteren.
  • Naleving van wetgeving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van gegevens voor belastingdoeleinden.

4. Wettelijke Grondslag voor Verwerking

Wij verwerken je persoonlijke gegevens alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan volgens de AVG:

  • Toestemming: Wanneer je duidelijke toestemming geeft voor het verwerken van je persoonlijke gegevens voor een specifiek doel (bijv. inschrijven voor onze nieuwsbrief).
  • Contractuele Noodzaak: Wanneer de verwerking noodzakelijk is om een contract na te komen of om stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract (bijv. verstrekken van een offerte).
  • Wettelijke Verplichting: Wanneer verwerking vereist is om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijv. belastingrapportage).
  • Gerechtvaardigd Belang: Voor doeleinden zoals het verbeteren van diensten of het beantwoorden van je vragen, waarbij we ervoor zorgen dat je gegevensbeschermingsrechten worden gerespecteerd.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren je persoonlijke gegevens zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige, of rapportagevereisten. Specifiek:

  • Contactgegevens: Worden bewaard voor de duur van onze zakelijke relatie en 7 jaar daarna om te voldoen aan belastingregels.
  • Gegevens over website-interactie: Worden tot 2 jaar bewaard voor analytische doeleinden.

Na het verstrijken van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij je gegevens veilig.

6. Delen van Jouw Gegevens

Wij verkopen, verhuren of verhandelen je persoonlijke gegevens niet aan derden. Echter, we kunnen je gegevens delen in de volgende omstandigheden:

Dienstverleners:Wij kunnen je gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners (bijv. IT-diensten, betalingsverwerkers) die ons helpen onze bedrijfsvoering uit te voeren. Deze partijen zijn gebonden aan vertrouwelijkheidsovereenkomsten en mogen je gegevens alleen gebruiken zoals door ons aangegeven.

Wettelijke Verplichtingen:Wij kunnen je gegevens delen als dit wettelijk vereist is of om onze rechten te beschermen (bijv. bij fraude of juridische procedures).

Alle derden waarmee we samenwerken zijn AVG-compliant.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, gegevens te verzamelen voor analytische doeleinden, en gerichte advertenties te leveren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen en waarmee wij je browser kunnen herkennen en bepaalde informatie kunnen vastleggen.

Je kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen via je browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

8. Jouw Rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

  • Recht op inzage: Je kunt verzoeken om toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren.
  • Recht op rectificatie: Je kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
  • Recht op verwijdering (“Recht om vergeten te worden”):Je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonlijke gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
  • Recht op beperking van verwerking: Je kunt ons vragen om de verwerking van je gegevens onder bepaalde voorwaarden te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Je hebt het recht om je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
  • Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens voor direct marketingdoeleinden of verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via:info@twschoonmaak.nl.We reageren binnen een maand na ontvangst van je verzoek.

9. Beveiliging van Jouw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van je persoonlijke gegevens serieus en hebben technische en organisatorische maatregelen getroffen om deze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Deze maatregelen omvatten veilige gegevensopslag, versleuteling en toegangscontroles.

Hoewel we ons best doen om je persoonlijke gegevens te beschermen, dien je te begrijpen dat geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet volledig veilig is. We kunnen de absolute veiligheid van je gegevens niet garanderen.

10. Klachten

Als je denkt dat je privacyrechten zijn geschonden of als je niet tevreden bent met de manier waarop we je persoonlijke gegevens behandelen, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder):

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Telefoon: 0900-2001201

11. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. De meest actuele versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website. Controleer dit beleid regelmatig om op de hoogte te blijven van hoe wij je gegevens beschermen.

12. Contactgegevens

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid of onze gegevensbeschermingspraktijken, neem dan contact met ons op:

Email: info@twschoonmaak.nl.

Telefoon: +3168 4242 428

Adres: Willemsgang38, Almelo, Overijsel, 7607EB, Netherlands